Somo el Grupo A365, nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Calidad que cumplan lo siguiente:

Funciones

Controlar el cumplimiento de la productividad del personal a su cargo a fin de cumplir con el objetivo planteado.
Evaluar la performance del personal a su cargo y compartir esta medición en las fechas acordadas para el cálculo de los bonos. Se da Feedback a su equipo por estos resultados.
Gestionar la generación de los análisis y reportería de calidad con el analista de la gestión a fin de usarse en las presentaciones de los comités con los clientes.
Coordinar con formación y operaciones los planes de acción para la mejora de la calidad
Envío y seguimiento de DNC (detección de necesidad de capacitación).
Otros encargados por su jefe inmediato

Requisitos

Experiencia como supervisor en la Area de calidad en el rubro de Call Center, telecomunicaciones, seguros, sector académico de 1 año a más.
Bachiller, Titulado o Maestria en administracion de empresas, comunicacion o afines (Deseable)
Conocimientos Avanzados en herramientas ofimáticas .

Competencias

SUPERVISOR DE CALIDAD