FORMADOR CALL CENTER

Funciones​

Formar o capacitar al nuevo personal en producto y procesos para cumplir con los estándares e indicadores establecidos por el cliente, de esta forma brindar el recurso apto para la gestión comercial, generando seguimiento y apoyo en plataforma.

Requisitos

– Experiencia como Formador en el rubro de Call Center, telecomunicaciones, seguros de 1 año a más

– Técnico y/o univeristario trunco, en careras de Administración o afines
– Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas a nivel Intermedio.
– Conocimiento de la normativa COPC, Servicio y atención al Cliente. (Deseable
– Manejo de herramientas de monitoreo e-learning.

Competencias para el puesto
– Comunicación asertiva

– Orientación al cliente

– Trabajo bajo presión

– Manejo de emociones