ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE – BCI CHILE – DENUNCIOS

Asesor de Atención al Cliente – BCI Chile – Denuncios | A365 (Lima)

Descripción del puesto: Brinda atención al cliente para BCI Chile, gestionando denuncios, consultas y reclamos con enfoque en calidad, cumplimiento y experiencia del cliente, registrando casos y dando seguimiento oportuno.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Atender solicitudes por canales definidos y registrar casos en el sistema.

  • Gestionar denuncios, reclamos y consultas según protocolos y SLA.

  • Validar información, recopilar evidencias y escalar cuando corresponda.

  • Realizar seguimiento y comunicar resoluciones de forma clara y empática.

  • Cumplir lineamientos de seguridad, privacidad y calidad de servicio.

Requisitos:

  • Experiencia en call center, atención al cliente o mesa de ayuda.

  • Manejo de herramientas CRM, ticketing y ofimática.

  • Comunicación escrita y verbal clara, con orientación a servicio.

  • Disponibilidad para trabajar en Lima en turnos según operación.

  • Conocimiento básico de procesos bancarios o financieros (deseable).

Beneficios:

  • Ingreso a planilla y beneficios de ley.

  • Capacitación en procesos de BCI Chile y gestión de casos.

  • Oportunidades de crecimiento y movilidad interna en A365.

  • Ambiente colaborativo con foco en calidad y cumplimiento.

  • Herramientas y acompañamiento para desempeño y métricas.

Principales Habilidades:

  • Orientación al cliente.

  • Escucha activa.

  • Redacción y registro preciso.

  • Manejo de conflictos.

  • Trabajo en equipo.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 11 febrero, 2027
  • Ubicación: LIMA (Perú)
  • Nombre del cargo: ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE – BCI CHILE – DENUNCIOS
  • Modalidad Presencial
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